Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Южноуральская панорама, Челябинск, 25 февраля 2022 г.

В Челябинской области выросло число жалоб на МФО и страховые компании

Южноуральцы недовольны навязыванием дополнительных услуг и отказами от заключения договоров ОСАГО

338 просмотров

В 2021 году жители региона направили в Банк России более 4,5 тысячи обращений, связанных с работой финансовых организаций. Это на 11 % меньше, чем в 2020 году. Сокращение произошло за счет уменьшения жалоб на кредитные организации, сообщили в пресс-службе Челябинского отделения Уральского ГУ Банка России.

Около 3 тысяч жалоб поступило на работу банков, что на четверть меньше, чем годом ранее. Почти вдвое снизилось число жалоб на потребительское кредитование. Кроме того, стало меньше вопросов по рефинансированию и реструктуризации кредитов, которые были актуальны в 2000 году из-за COVID-19. В два раза сократилось и число обращений относительно ипотечного кредитования, в частности, предоставления кредитных каникул.

При этом количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) выросло почти в полтора раза: за прошлый год от южноуральцев поступило более 650 обращений такого характера. По большей части потребители были недовольны взиманием комиссий за продление срока возврата задолженности, а также навязыванием дополнительных платных услуг при заключении договоров займа.

Как напомнила заместитель управляющего отделением «Челябинск» Уральского ГУ Банка России Наталья Кузьмина, с 30 декабря 2021 года клиенты банков или МФО могут отказаться от услуг, которые им были навязаны в качестве дополнительных во время оформления договоров по займу или кредиту.

«Чтобы вернуть деньги, нужно в течение 14 календарных дней после даты заключения договора обратиться в организацию, услуга которой была приобретена. Ранее такая возможность распространялась только на страховки», — рассказала Наталья Кузьмина.

Кроме того, в полтора раза увеличилось число жалоб на страховые компании (в 2021 году зарегистрировано более 750 обращений). Чаще всего спорные ситуации возникали из-за того, что страховщики отказывались заключать договоры ОСАГО. Кроме того, южноуральцы обращались к регулятору из-за неверного применения КБМ (коэффициента «бонус малус»). На рост жалоб повлиял эффект низкой базы 2020 года: из-за ограничений по COVID-19 были сокращены продажи полисов и количество ДТП.

Алексей РОЖНОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36760

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »